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Escolheu ser mais do que uma empresa de fornecimento de produtos químicos. Com base nas necessidades dos nossos Clientes, desenvolvemos um modelo de negócio assumindo total responsabilidade pela utilização eficaz dos nossos produtos.
Uma das principais formas de conseguir isso é através do CMS – Chemical Management Service (Serviço de Gerenciamento Químico ).
Esse programa melhora o desempenho dos produtos, reduz os custos operacionais e cuida das questões ambientais. Na Quaker, enxergamos os serviços de gestão como uma forma de ajudar nossos Clientes a maximizar a sua performance, utilizando os produtos químicos da forma mais eficaz.
Fazemos isso deslocando Engenheiros da Quaker para as instalações dos Clientes, de forma que se tornem uma parte integrante de suas equipes de operações.
Melhoria contínua dos processos de fabricação metálica e de siderurgia.
O Serviço de Gerenciamento Químico (CMS) concentra-se na melhoria contínua dos processos de produtos metálicos e de siderurgia. A Quaker utiliza o seu vasto conhecimento do setor e especialização nos processos, obtidos ao longo de mais de 90 anos de operações, para compreender os problemas inerentes a cada Cliente. Resolver problemas específicos e implementar soluções demonstradas é o objetivo
final do CMS.
Temos uma abordagem sistemática do controle da e melhoria dos processos de fabricação. Como resultado, nossos Clientes obtêm melhorias de produtividade, qualidade e rentabilidade – de imediato e continuamente.
A Quaker aplica esta abordagem nos seus negócios metalúrgicos e de siderurgia, em todos os locais e onde atua. Mais de 70 Programas de CMS encontram-se em funcionamento nos EUA, Europa, América do Sul e Ásia, com mais de 300 associados da Quaker ativamente envolvidos.
O CMS vai além da simples entrega e faturamento dos produtos. Otimiza os processos dos Clientes reduzindo continuamente os custos, aumentando o ciclo de vida dos produtos químicos e mitigando riscos e impacto ambiental.
Programas personalizados para atender às necessidades de cada Cliente.
Existem quatro níveis diferentes de integração do CMS, desde a indicação de produtos químicos específicos, controle e o relatório de impacto ambiental, passando pela monitoração e controle de processos, até o aproveitamento final dos aprimoramentos em custos e qualidade dos produtos – tudo com resultados garantidos.
É possível personalizar um programa CMS. Deslocamos nossos técnicos especializados – localmente e de todo o mundo – para planejar as implementações. Em seguida, criamos um quadro de pessoal nas instalações dos Clientes, com o conhecimento e capacidade para responder de imediato aos problemas emergenciais e futuros.
O pessoal do CMS é altamente qualificado. Mais de 90% têm cursos superiores, e mais de 75% têm cursos técnicos. Os membros da equipe são treinados não apenas nas diversas funções, mas também para as necessidades e processos específicos de cada Cliente. Eles são apoiados através do acesso instantâneo à base mundial de dados técnicos da
Quaker. |
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Também possuímos a capacidade tecnológica de processamento de dados para ajudá-lo a obter uma compreensão profunda do custo total de propriedade dos fluidos de processo e dos produtos e serviços associados. Essa é a coluna vertebral do CMS e uma das principais vantagens não financeiras que nossos Clientes obtêm.
Os quatro níveis de integração do CMS incluem:
Indicação de produtos químicos
A Quaker assume a responsabilidade pelo inventário dos produtos químicos de processo, fazendo os pedidos, assegurando a entrega, a inspeção na entrega, a continuidade de suprimento de produtos e o controle do inventário – tudo objetivando economia de mão-de-obra e de custos.
Controle do impacto ambiental
O software proprietário Quaker assegura o cumprimento das normas ambientais, a supervisão dos produtos e as preocupações sanitárias e de segurança – expondo e controlando os custos invisíveis. A Quaker também participa em programas de redução de desperdício, através da redução do consumo de produtos e da implementação de métodos técnicos específicos. O efeito final é a economia nos custos diretos de nosso Clientes.
Monitoração de processos
Os técnicos da Quaker, deslocados para as instalações dos Clientes, trabalham em conjunto com os técnicos dos Clientes para otimizar os processos de produção, recolher dados e analisar os resultados – ajudando a reduzir os custos e a melhorar o desempenho.
Aproveitamento das melhorias nos processos
O CMS se torna um verdadeiro parceiro, fornecendo serviços, tais como a otimização das melhores práticas e dos custos associados por unidade, bem como a Pesquisa & Desenvolvimento para aprimoramento dos processos – garantindo resultados contínuos.
Uma abordagem dos serviços específicos
A Quaker oferece um conjunto específico de serviços para criar e formular o seu programa CMS. Os perfis dos sete serviços que demonstram a nossa especialização e capacidade são apresentados a seguir:
1. Controle de inventário
O controle de inventário minimiza o impacto da utilização de produtos químicos na produção, controlando a aquisição da quantidade correta e garantindo uma entrega programada. Existem vantagens diretas e indiretas: registros simplificados do inventário de produtos Quaker; redução do número de pedidos de compra atuais e faturas e supervisão Quaker do cumprimento das normas governamentais e setoriais. Um sistema avançado de controle do inventário garante níveis adequados de estoques, evita situações de falta de estoque e permite localizar, de imediato produtos químicos específicos. Além disso, podemos relatar a utilização dos produtos químicos por centro de custos ou tarefa específica, fornecendo o controle de inventário “Just in Time”.
2. Otimização de processos
Essa atividade é focada na aplicação, utilização e gestão correta dos fluidos usados nos processo industriais. Isso inclui a seleção e a especificação de produtos, monitoração e relatórios de desempenho, resolução de problemas,
avaliação dos testes e
formação em segurança para o |
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uso. O serviço está disponível sozinho ou em conjunto com um programa mais abrangente de serviços de gestão. Foi provado que a otimização de processos permite economizar 10% a 20% dos custos anuais com produtos químicos.
3. Controle de produtos químicos
Trata-se da atividade que controla a utilização correta dos produtos químicos, com monitoração e controle contínuos - garantidos pelos nossos técnicos nas instalações dos Clientes, utilizando a ferramenta ChemTRAQ®. As vantagens incluem a resolução de problemas em tempo real e o aprimoramento dos processos.
4. Reciclagem e minimização de desperdício
O serviço de minimização de desperdício pode ser adicionado ao programa CMS para fornecer acesso a sistemas de centrifugação e reciclagem ou à contratação de equipamentos móveis de reciclagem. As vantagens incluem economia nos custos diretos de 20% a 30% dos custos originais com produtos químicos, redução do passivo, minimização do impacto ambiental e uma reciclagem eficaz e adequada.
5. Programas de redução dos custos e gestão de projetos
Esse serviços são baseados na nossa abordagem sistêmica, integrando a nossa especialização interna, complementada pelo nosso pessoal técnico e dos outros fornecedores. Os projetos concentram-se em todos os processos, incluindo os produtos químicos, materiais e ferramentas, para estabelecer medidas de desempenho e otimização e a interação entre os parâmetros individuais de entrada. Ajudamos muitos clientes a obter reduções significativas dos custos de produção.
6. ChemTRAQ®
A base de dados proprietária da Quaker fornece suporte à saúde, segurança e ao ambiente nas instalações dos Clientes, em relação aos produtos químicos que administramos em um programa CMS, incluindo a gestão das fichas MSDS, a avaliação de produtos químicos perigosos, o relato de números de incidentes, o relato do impacto ambiental e a formação e a instrução na segurança da utilização. Além disso, o ChemTRAQ® integra-se ao software de compras e de gestão de projetos, proporcionando economia direta nos custos de mão-de-obra e consultoria, evitando ferimentos no local de trabalho e reduzindo os riscos ambientais.
7. QBX
O QBX é o site da Quaker dedicado aos Clientes. É seguro com um acesso estritamente controlado através da sua própria ID e senha de usuário. Oferece uma forma rápida e conveniente de transferir e imprimir dados 24/7 – 24 horas por dia, 7 dias por semana. As vantagens do QBX incluem uma rápida comunicação e troca de informações e um registro permanente de todos os parâmetros, projetos e relatórios controlados. Esta ferramenta permite que vários usuários da Quaker, em diferentes instalações ou até terceiros compartilhem dados e informações tais como: resultados de testes, documentos de conformidade ou relatórios em um ambiente seguro. O acesso é controlado para que os usuários possam apenas visualizar as informações que estão autorizados a ver e limita a sua capacidade de adicionar ou modificar as informações. A estrutura do QBX pode ser personalizada para as suas necessidades específicas e pode ser modificada de forma fácil e rápida.
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