 |
No ano de 2008, a Quaker iniciou o seu
Programa de CRM – Customer Relationship
Management dirigido aos Clientes da
América do Sul.
O Programa Quaker Service Pro oferece um
serviço especial, agregado aos produtos
Quaker que visa:
|
 |
Buscar, continuamente, excelência de
performance da Quaker nos aspectos
valorizados pelo Cliente; |
|
|
Assegurar uma comunicação ágil e
eficiente entre o Cliente e a Quaker,
através de canais integrados de
atendimento; |
|
| |
|
|
|
Permitir um acesso prioritário a novas tecnologias, com foco em redução de
custo, aumento de produtividade e melhoria de qualidade desenvolvidas
globalmente pelos centros de
tecnologia Quaker; |
|
|
Estabelecer um controle estatístico
de desempenho nos indicadores
considerados críticos pelos Clientes; |
|
|
Designar um Gerente de Atendimento Quaker Service Pro exclusivo para cada Cliente; |
|
|
Prover acesso privilegiado dos
engenheiros especialistas em
processos relacionados à indústria
de cada Cliente;
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
Quaker Service Pro
foi desenhado
para atender às necessidades
específicas de cada
Cliente. Pergunte ao
Seu Engenheiro de
Atendimento sobre
as vantagens e os
requisitos para participar desse Programa.
|
 |
| |
As medições e o processo
de acompanhamento
contínuo do Quaker
Service Pro garantem a
eficácia e performance
dos serviços e produtos
Quaker nas indústrias. |
|