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Eligió ser más que una empresa de provisión de productos químicos. Con base en las necesidades de nuestros clientes, hemos
desarrollados un modelo de negocio, tomando la responsabilidad del uso eficaz de nuestros productos.
Una de las principales formas de obtener eso es a través del CMS – Chemical Management Service (Servicio de Gestión Química).
Ese programa mejora el rendimiento de los productos, reduce los costos operacionales y cuida de las cuestiones ambientales. En Quaker, creemos que los servicios de gestión son una manera de ayudar a nuestros Clientes a incrementar su performance, usando los productos químicos de modo más eficaz.
Hacemos eso por medio de los Ingenieros de Quaker que van hasta las instalaciones de los usuarios con miras a hacer parte integral de sus equipos de operaciones.
Mejora continua de los procesos de fabricación metálica y de siderurgica
El Servicio de Gestión Química (CMS) está concentrado en la mejora continua de los procesos de productos metálicos y de siderurgia. Quaker utiliza su amplio conocimiento del segmento y especialización en los procesos, obtenidos en el
transcurso de más de 90 años de operaciones para entender los problemas específicos de cada uno de los clientes. Resolver problemas específicos e implementar soluciones comprobadas son los objetivos finales del CMS.
Tenemos un enfoque sistemático del control y de la mejoría de los procesos de fabricación. Como resultado nuestros Clientes obtienen mejorías de productividad, cualidad y rentabilidad – de inmediato y de modo continuo.
Quaker emplea ese enfoque en sus negocios de metalurgia y siderurgia, en todos los sitios y dónde actúa. Más de 70 Programas del CMS están funcionando en los Estados Unidos, Europa, América del Sur y Asia, con más de 300 asociados de Quaker
activamente involucrados.
El CMS va más allá de la simple entrega y facturación de los productos. Optimiza los procesos de los Clientes, reduciendo continuamente los costos, aumentando el ciclo de vida de los productos químicos y atenuando los riesgos e impacto ambiental.
Programas personalizados para atender a las necesidades de cada uno.
Hay cuatro niveles diferentes de integración del CMS, desde la indicación de los productos químicos específicos, control y
reporte del impacto ambiental, monitoreo y control de los procesos, hasta el aprovechamiento final de los perfeccionamientos en costos y calidad de los productos – todo con resultados garantizados.
Es posible personalizar el programa CMS. Enviamos nuestros técnicos especializados – localmente y de todo el mundo – para
planear las implementaciones. Luego, creamos un cuerpo personal ubicado en las instalaciones de los Clientes, con conocimiento y capacidad para clarificar en forma inmediata los problemas urgentes y futuros.
El personal del CMS es altamente calificado. Más de 90% tiene graduación superior y más de 75% tiene cursos técnicos.
Los miembros del equipo son entrenados no sólo en varias funciones, sino también en las necesidades y procesos específicos de cada Cliente. Dicho equipo tiene soporte por medio del acceso instantáneo a la base de datos técnicos de Quaker.
Por igual, tenemos la capacidad tecnológica de procesamiento de datos, con |
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miras a ayudar a obtener un entendimiento profundo del costo total de de los fluidos del proceso y de los productos y servicios asociados. Eso es la columna vertebral del CMS y una de las principales ventajas no financieras que nuestros Clientes obtienen.
Los cuatro niveles de integración del CMS incluyen:
Indicación de los productos químicos
Quaker toma la responsabilidad por el inventario de los productos químicos del proceso, haciendo los pedidos, garantizando la entrega, la inspección en la entrega, la continuidad de la provisión y el control del inventario – todo con miras a
la economía de mano-de-obra
y de costos.
Control del impacto ambiental
El software propiedad de Quaker garantiza el cumplimiento de las reglas ambientales, la supervisión de los productos y las
preocupaciones sanitarias y de seguridad – exponiendo y haciendo el control de los costos invisibles. Quaker también toma parte de programas de reducción de las pérdidas a través de la reducción del consumo de productos y de la implementación de
métodos técnicos específicos. El efecto final es la economía de costos directos de nuestro Cliente.
Monitoreo de los procesos
Los técnicos de Quaker son enviados hasta las instalaciones de los Clientes, trabajan en conjunto con los técnicos de estos para optimizar los procesos de producción, recoger datos y analizar los resultados, ayudando a reducir costos y mejorar el desempeño.
Aprovechamiento de las mejorías en los procesos
El CMS se vuelve un verdadero colaborador, proveyendo servicios, tales como la optimización de las mejores prácticas y de los costos asociados por unidad y también la investigación y desarrollo para el perfeccionamiento de los procesos, garantizando resultados continuos.
Un enfoque de los servicios específicos
Quaker ofrece un conjunto específico de servicios para crear y formular su programa CMS. Los perfiles de los siete servicios que comprueban nuestra especialización y capacidad son presentados como sigue:
1. Control del inventario
El control del inventario minimiza el impacto de la utilización de los productos químicos en la producción, produciendo un control en la adquisición de la cantidad correcta y garantizando una entrega programada. Hay ventajas directas e indirectas:
registros simplificados del inventario de los productos Quaker; reducción del número de pedidos actuales de compra y facturas, y supervisión Quaker del cumplimiento de las reglas gubernamentales y sectoriales. Un sistema avanzado de control del inventario garantiza niveles adecuados de los stocks, evita situaciones de falta de stock y permite localizar de
inmediato productos químicos específicos. Además de eso, podemos relatar la utilización de los productos químicos a través del centro de costos o de la tarea específica, proveyendo el control del inventario “just in time”.
2. Optimización de los procesos
Esta actividad está enfocada en la aplicación, utilización y gestión correcta de los fluidos usados en los procesos
industriales. Eso incluye la selección y la especificación de los productos, el monitoreo y
reportes de desempeño,
resolución de problemas, evaluación de las pruebas y
formación en seguridad para su uso. El servicio está disponible de forma individual o en |
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conjunto con un programa más abarcador de servicios de gestión. Se ha comprobado que la optimización de procesos permite ahorrar desde 10% hasta 20% de los costos anuales sobre los productos químicos.
3. Control de los productos químicos
Se refiere a la actividad que controla la utilización correcta de los productos químicos, con monitoreo y control continuos
– garantizados por nuestros Técnicos, en las instalaciones de los Clientes, utilizando la herramienta ChemTRAQ®. Las
ventajas incluyen la resolución de problemas en tiempo real y el perfeccionamiento de los procesos.
4. Reciclaje y minimización de las pérdidas
El servicio de minimización de las pérdidas puede ser añadido al programa CMS para proveer acceso a sistemas de
centrifugación de equipos móviles de reciclaje. Las ventajas incluyen economía de costos directos e indirectos desde 20% hasta 30% de los costos originales, reducción del pasivo, minimización del impacto ambiental y un reciclaje eficaz y
adecuado.
5. Programas de reducción de los costos y gestión de proyectos
Estos servicios son basados en nuestro enfoque sistémico, integrando nuestra especialización interna complementada por
nuestro personal técnico y de los demás proveedores. Los proyectos están concentrados en todos los procesos, incluyendo los productos químicos, materiales y herramientas con miras a establecer medidas de desempeño, optimización y la
interacción entre los parámetros individuales de entrada, ayudando a muchos clientes a obtener reducciones significativas de los costos de producción.
6. ChemTRAQ®
La base de datos de propiedad de Quaker provee soporte a la salud, seguridad y al ambiente en las instalaciones de los
Clientes, con relación a los productos químicos que administramos en un programa CMS, incluyendo la gestión de las fichas MSDS, la evaluación de productos químicos peligrosos, el relato de números de incidentes, el relato del impacto ambiental
y la formación e instrucción respecto de la seguridad de utilización. Además de eso, el ChemTRAQ® se integra al software de compras y de gestión de proyectos, permitiendo economía directa de los costos de mano de obra y consultoría, ayuda a evitar accidentes laborales en el local de trabajo y reduce los riesgos ambientales.
7. QBX
Es el site de Quaker dedicado a nuestros Clientes. Es seguro, con un acceso estrictamente controlado por medio de su propia ID y de la clave del usuario. QBX ofrece una manera rápida y conveniente de transferir e imprimir datos 24/7 – 24 horas por día, 7 días por semana. Las ventajas del QBX incluyen una rápida comunicación, intercambio de informaciones y un registro
permanente de todos los parámetros, proyectos y reportes controlados. Esa herramienta permite que varios usuarios de Quaker, ubicados en diferentes instalaciones o, hasta terceros, puedan compartir datos e informaciones tales como: resultados de testes, documentos de conformidad o reportes en un ambiente seguro. El acceso es controlado para que los usuarios puedan
visualizar solamente las informaciones que están autorizados a ver y limita su capacidad de añadir o alterar las mismas. La estructura del QBX puede ser personalizada de acuerdo con sus necesidades específicas y puede ser alterada de manera
fácil y rápida.
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