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En el año 2008, Quaker comenzó su
Programa de CRM – Customer Relationship
Management, dirigido a los clientes de América del Sur.
El Programa Quaker Service Pro ofrece un servicio especial, agregado a los productos Quaker, lo cual se manifiesta en:
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Una búsqueda continúa de la excelencia
en la performance de los aspectos
valorizados por el cliente; |
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Garantizar una comunicación ágil y
eficiente entre el cliente y Quaker, por
medio de canales integrados de
atención; |
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Permitir un acceso con prioridad a las
nuevas tecnologías, con foco en la
reducción de los costos, aumento de la
productividad y mejoría en la calidad,
desarrolladas de forma global en los
núcleos de tecnología Quaker; |
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Establecer un control estadístico del desempeño en lo referente a los indicadores considerados cruciales por los clientes; |
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Designar un Gerente de Asistencia
Quaker Service Pro exclusivo para cada
cliente dentro del programa; |
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Acceso privilegiado a los Ingenieros
Especialistas en procesos relativos a la
industria de cada cliente;
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El Quaker Service Pro
ha sido planeado
para atender las necesidades
específicas de cada
uno de los clientes.
Pregunte a su
Ingeniero Quaker
acerca de las ventajas
y de los requisitos
para ser parte de
ese programa.
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La medición y el proceso
de asistencia continua
del Quaker Service Pro
garantizan la eficiencia
y performance de los
servicios y productos
Quaker en las industrias. |
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